Rückgabe und Umtausch

Reklamationsverfahren und Ersatz von Waren

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kann der Nutzer die gekauften Produkte zurückgeben und hat Anspruch auf einen Umtausch des Artikels oder eine Rückerstattung.
Das Produkt, das zurückgegeben oder umgetauscht werden soll, darf nicht durch den Gebrauch des Benutzers beschädigt worden sein. Es muss in der unbeschädigten Originalverpackung mit allen mitgelieferten Komponenten zurückgeschickt werden. Andernfalls wird der Beschwerdeantrag abgelehnt oder nur teilweise berücksichtigt.
Informieren Sie den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets schriftlich über den Rücktritt vom Vertrag (per E-Mail oder per Post) und senden Sie das Produkt dann innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:Globaltrendline– Easyshop Industriezeile 2 (DPD DEPO) 2100 Leobendorf E-Mail: info.at@easy-shop.eu
Im Falle einer Rückerstattung ist ein Formular auszufüllen, das auf der Website des Verkäufers unter folgendem Link zu finden ist: https://bitly.su/return.Wypełniony. Das unterzeichnete Formular ist zusammen mit den zurückgesandten Waren an die Adresse des Verkäufers zu senden. Der Absender kann das Original oder eine Kopie senden.
Für den Umtausch von Waren muss ein Formular ausgefüllt werden, das auf der Website des Verkäufers unter folgendem Link zu finden ist: http://bit.ly/EASY_SHOP_change. Das ausgefüllte und unterzeichnete Formular ist zusammen mit den zurückgesandten Waren an die Adresse des Verkäufers zu senden. Der Absender kann ein Original oder eine Kopie senden.
Dem Paket muss ein Zeichencode für die Reklamation beiliegen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird, nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben.
Wir sind nicht in der Lage, Sendungen zu identifizieren, die keinen Zeichencode für die Reklamation oder den Umtausch haben. Dies bedeutet, dass der Antrag auf Umtausch nicht bearbeitet werden kann.
Die Versandkosten sind vom Absender selbst zu tragen. Der Absender hat das Recht, vom Verkäufer die Erstattung der ihm entstandenen Versandkosten zu verlangen, sofern es sich bei der von ihm gewählten Versandart um eine der auf dem Markt der Zustelldienste angebotenen günstigeren Versandarten handelt.
Erfolgt die Stornierung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, ist keine Erstattung oder kein Umtausch möglich.
Innerhalb von 10 Arbeitstagen, nachdem wir Ihr zurückgeschicktes Paket angenommen haben, wird das Produkt ersetzt oder Ihr Geld zurückerstattet.

Reklamation

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht richtig funktioniert, haben Sie die Möglichkeit, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Es gibt eine 12-monatige Garantie auf alle elektronischen Geräte
Die Garantie gilt nicht im Falle von:

Sachschaden

b. Abnutzung und Verschleiß durch Gebrauch

Mängel, die auf eine falsche, unsachgemäße oder fahrlässige Verwendung des Produkts zurückzuführen sind
Das Produkt muss in der unbeschädigten Originalverpackung mit allen mitgelieferten Teilen zurückgeschickt werden. Wenn das Produkt nicht in der unbeschädigten Originalverpackung mit allen zuvor gelieferten Bestandteilen zurückgegeben wird, hat der Verkäufer das Recht, die Reklamation ganz oder teilweise zurückzuweisen.
Im Falle einer Reklamation sollte das Produkt an folgende Adresse zurückgeschickt werden: Globaltrendline– Easyshop Industriezeile 2 (DPD DEPO) 2100 Leobendorf E-Mail: info.at@easy-shop.eu
Im Falle einer Reklamation von Waren ist ein Formular auszufüllen, das auf der Website des Verkäufers unter folgendem Link zu finden ist: http://bit.ly/EASY_SHOP_change.
Dem Paket muss ein numerischer Beschwerdecode beigefügt werden, der nach Ausfüllen des Formulars per E-Mail zugesandt wird. Wenn sich der Code nicht auf dem Paket befindet, wird es für den Verkäufer schwierig sein, die Ware zu identifizieren, was dazu beitragen kann, dass die Reklamation nicht positiv beschieden wird.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Absenders. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, keine Nachnahme zu akzeptieren.
Die Reklamation wird innerhalb von 3 Wochen nach der Rücksendung bearbeitet.

Rücktritt vom Vertrag über die Lieferung von Waren

Der Nutzer, der ein Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von dem geschlossenen Vertrag über die Lieferung der Ware zurückzutreten.
Der Nutzer, der ein Verbraucher ist, muss eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag an die E-Mail-Adresse senden: info.at@easy-shop.eu den Inhalt der Erklärung nach dem in Anhang Nr. 1 der Verordnungen angegebenen Muster oder durch Übersendung der Erklärung in schriftlicher Form an die Anschrift des Geschäftssitzes des Verkäufers. Erfolgt die Erklärung per E-Mail, bestätigt der Verkäufer der E-Mail-Adresse, von der die Erklärung versandt wurde, unverzüglich den Eingang der betreffenden Erklärung.
Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, so gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Hat der Nutzer eine Rücktrittserklärung abgegeben, bevor der Verkäufer sein Angebot angenommen hat, so ist das Angebot nicht mehr bindend.
Der Nutzer haftet für jede Wertminderung der gekauften Ware, die sich aus der Nutzung der Ware in einer Weise ergibt, die über den Umfang hinausgeht, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware zu ermitteln.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Nutzer, der Verbraucher ist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung alle Zahlungen, die der Verkäufer im Zusammenhang mit der Bestellung der Waren erhalten hat, zurückzuerstatten (einschließlich des Preises und der Lieferkosten der Waren an den Verbraucher, und wenn der Verbraucher bei der Bestellung der Waren eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Liefermethode gewählt hat, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher nur den Gegenwert der Lieferkosten der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Methode zu erstatten). Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der beiden Ereignisse zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer verwendet hat, es sei denn, der Nutzer hat einer anderen Art der Erstattung zugestimmt.
Ein Nutzer, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, hat die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Ausübung des Widerrufsrechts an den Verkäufer zurückzusenden. Es genügt, die Ware vor Ablauf der Frist an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers zu senden.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren, die an das Unternehmen, das die Waren liefert, zu zahlen sind, um sie an den Verkäufer zurückzusenden, gehen zu Lasten des Nutzers, der das Widerrufsrecht ausübt.
Rücksendungen per Nachnahme werden vom Verkäufer nicht akzeptiert (in diesem Fall gelten die Waren als nicht zurückgesandt).